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《新創精英篇》掌握戰略利器 四大優勢齊發 臺灣 AI 新創錢景可期

AI 導入四階段挑戰 企業須清楚認知 

AI 要引進企業以及產業化，可能面臨的困難或挑戰又是什麼?針對 此一議題，涂正翰將 AI 的導入分為 4 個階段，每個階段分別代表一個必 須克服的門檻。第一，導入只為了跟 風，卻不知道需求在哪裡;沒有明確 目標，通常只能以失敗收場。第二， 有了具體目標，但不清楚 AI 能夠為 企業貢獻到什麼程度，以為 AI 無所 不通，一味天馬行空，建議可以與 AI 新創公司討論如何為企業收斂想 法並擬定切實可行的方案，而 Beseye 就提供免費的顧問服務。第三是成 本，必須在解決問題與可負擔成本之 間取得一個 CP 值最高的平衡點。第 四個階段就相對容易了，可以撥出 資金進行經驗複製，提升附加價值，進行利基區隔。

客戶不明白 AI 究竟能做到什麼程度，而 AI 公司也不曉得客戶究竟要 用到什麼程度，兩者間的認知差距必 須靠溝通來拉近，張如瑩對此也深有 感受。她以自然語言處理為例指出，這個領域以前並沒有太多人投入，即使資訊專業人士也未必瞭解。其實， 自然語言處理在 AI 中進入門檻相當 高，除了需要語言學的背景之外， 技術等級也比較高。其他技術也許可 以套用現成的工具，可是許多自然語 言處理的應用服務必須根據個別需 求想出新的解決方法，調整演算法，針對特殊領域甚至必須瞭解領域知 識才能達到好的自動化效能。

以昊慧為例，該公司的 AI Clerk 服務平臺技術，可以整理歸納非結構化的資料，從中篩選重要主題或找出邏輯脈絡，從而萃取出有用的關聯資訊，並衍生出各式語意理解應用服務。比方說，自動擷取出生態系競爭者、競品、重要事件，和其演變。又比 方說，生病必須臥床或久坐，為了減 輕不舒適感，消費者一開始只知道買 坐墊，然後用關鍵字上網搜尋，結果 也只能找到坐墊這類產品，但可以解 決這個需求的途徑和產品其實很多， 例如還可以買輪椅;嬰兒有異位性皮 膚炎，父母親可能只想到要買水解奶 粉，後來卻發現也可添置空氣清淨 機;消費者鍵入「耐摔、耐刮的手機， 但不要蘋果」這個條件搜尋，結果卻 列出「蘋果西打」或「蘋果店」等令 人啼笑皆非的品項。類似這些情況， 透過 AI 自然語言處理，消費者搜尋 更方便了，企業則可以針對同一需求 推銷更多相關聯的產品，或者透過 這些關聯詞達到 SEO(Search Engine Optimization，搜尋引擎最佳化)，增 加產品曝光率，其所帶來的種種益處 值得企業多多審視。

張如瑩再次強調，許多企業沒辦法 分辨「工人智慧」與「人工智慧」的差別。雖然 AI 當紅，但通常誤以為 AI 只是另一種軟體，還是沿襲既有 的做事方式，表面上在做 AI，其實與真正的 AI 相去甚遠。

作者：TAITRA

資料來源﹔2021年5月4日 TaiwanTrade >https://tw.taiwantrade.com/tradenews/detail.html?newsid=2327657